Por cliente interno vamos a entender a todo trabajador de una organización que ofrece productos o servicios a otros trabajadores de la misma organización. Este es un proceso que se conoce como cadena de valor al cliente final. Cadena de valor al cliente final Este es un proceso interno, mediante el cual cada uno de los trabajadores de una organización van “sumando” esfuerzos por concluir un proceso o producto final que le será ofrecido o vendido a un usuario. En esa cadena de valor los trabajadores se convierten en proveedores y clientes. Los proveedores son todos aquellos trabajadores que brindan un servicio o producto a otro compañero que lo necesita para poder continuar con el proceso productivo. En este caso el compañero que lo recibe se conoce como cliente interno. Si el proveedor no brinda el producto o servicio en las condiciones o tiempos que el cliente interno lo requiere el proceso pierde calidad. Como consecuencia los usuarios serán afectad...