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Esta pregunta se la hacen muchos Vendedores y Vendedoras alrededor del mundo, y a pesar que no hay una única respuesta a ella, vamos a compartir con ustedes algunas reflexiones que nos pueden ayudar a contestarla. Todas ellas han sido validadas con base en las experiencias que hemos recopilado con Vendedores y Vendedoras a través del tiempo. Nuestro interés en este artículo no es darle respuesta a cada una, sino exponer razones de peso que pueden ser analizadas por cada interesado y determinar si alguna de ellas pueden ocasionarles la falta de cierres con sus clientes.                                                                      ...

Cuando conversamos sobre los cierres de ventas con Vendedores y Vendedoras, generalmente solemos centrarnos en las técnicas y formas de lograr el tan ansiado SI del cliente; sin embargo hemos ido rescatando otros elementos vitales que nos pueden ayudar con nuestros objetivos. Nos referimos a la utilización de la comunicación no verbal en la gestión de cierres con los clientes. De eso trata este artículo. Veamos. Deseamos iniciar recreando una situación “típica” de cierre de ventas. Imaginémonos que vamos a buscar el cierre con un cliente al que ya se le envío la oferta y tenemos una reunión con el fin de formalizar el contrato con este. Este cliente nos recibe en su oficina y ojo, aquí inicia la importancia del tema de este articulo. ¿Cómo nos recibe el cliente? ¿Se quedo sentado o nos recibe de pie? ¿Nos extendió su mano para el saludo o se la guardo? Aunque algunos no ponen atención a estos detalles, son relevantes para el proceso que sigue. Las acciones...