A continuación se presenta un proceso para la realización de una investigación fundamentada en el Benchmarking. Util para los procesos comerciales, tanto para las áreas de marketing, ventas y operaciones. El mismo se puede aplicar a procesos industriales o servicios.  El mismo consta de 5 etapas o ciclos. Cada uno con un objetivo claro y definido. Este es un proceso progresivo, por lo que cada etapa debe de darse en forma secuencial y ordenada. ETAPAS DEL PROCESO DE BENCHMARKING 1.- LA NECESIDAD El proceso de benchmarking inicia con una definición clara de la necesidad que la empresa tiene y que le motiva a buscar otras experiencias fuera de su organización. Es normal que en esta etapa se haga un diagnostico de la situación actual, lo cual permite documentar qué hay y qué problemas se han detectado. Todo con el fin de iniciar el proceso de mejoramiento. Ejemplo ilustrativo:(se selecciono este tema debido a su sencillez) Actualmente hacemo...

REFLEXIONES SOBRE EL LIDERAZGO EMPRESARIAL   Por Destrezas Comerciales S.A.  _________________________________________________________________________________ Escribir sobre el tema del liderazgo es muy común. De hecho podemos encontrar un sinnúmero de artículos, revistas, videos, etc que tratan sobre este tema. En este articulo nuestro interés es poder compartir con ustedes una visión más práctica sobre este tema y ayudar en el análisis que se le debe de dar a criterio de las necesidades empresariales. ¿Qué es liderazgo?   Sin duda la pregunta central que se esgrime sobre este tema. En casi todas las definiciones que vemos se ha podido concluir que para ser líder se necesita de algún grado de influencia hacia otra persona o grupo de ellas.                    Entonces queda claro que liderazgo es el arte de influencia en otros . Con est...

Una gran aportación a las empresas ha hecho el señor Peter Drucker, escritor en temas empresariales, al definir un concepto vital para analizar el desenvolvimiento de estas, él la denomina como LA TEORIA DEL NEGOCIO. Al justificar su utilidad el señor Drucker hace un análisis del porqué grandes empresas, principalmente en los Estados Unidos han cerrado o bien han decrecido significativamente, dejando de ser líderes del mercado. Estas empresas dejaron de lado su teoría del negocio o realizaron cambios que les hicieron girar abruptamente en el “océano del mercado” y con ello perderse. LAS EMPRESAS FALLAN POR QUE LOS SUPUESTOS SOBRE LAS QUE SE CONSTRUYERPM Y SE SIGUEN ADMINISTRANDO YA NO SE AJUSTAN A LA REALIDAD DEL ENTORNO. LOS 3 ELEMENTOS DE LA TEORIA: Peter Drucker brinda una interesante definición de cómo una organización puede lograr crear y consolidar su teoría del negocio. Él lo refleja en su libro Peter Drucker, su visión sobre la administración (1)...