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RECURSOS HUMANOS COMO SOCIO ESTRATEGICO DE LA EMPRESA

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  El rol del área de Recursos Humanos (RRHH) ha experimentado una transformación significativa en las últimas décadas. De ser un área enfocada en tareas administrativas como reclutamiento, nómina y gestión de beneficios, ha evolucionado hacia un papel más estratégico, convirtiéndose en un socio clave para el éxito de las empresas. ¿Por qué es importante que RRHH sea un socio estratégico? Atraer y retener talento : En un mercado laboral competitivo, las empresas necesitan contar con los mejores talentos para alcanzar sus objetivos. RRHH juega un papel fundamental en la atracción, selección y retención de empleados talentosos a través de estrategias de employer branding, desarrollo profesional y planes de carrera. Alinear la cultura organizacional con la estrategia : La cultura organizacional es un factor determinante en el éxito o fracaso de una empresa. RRHH debe trabajar en conjunto con la alta gerencia para definir y fortalecer una cult
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TEST ORGANIZACION SALUDABLE

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Antes de presentarles el test que pueden utilizar para valorar qué tan saludable es su organización, vamos revisar un concepto sobre lo que significa una organización saludable y lo vamos a dar con respecto a la definición que brinda la Organización Mundial de la Salud (2010): Un entorno de trabajo saludable es aquel en el que los trabajadores y jefes colaboran en un proceso de mejora continua para promover y proteger la salud, seguridad y bienestar de los trabajadores y la sustentabilidad del ambiente de trabajo en base a los siguientes indicadores: 1. La salud y la seguridad concernientes al ambiente físico de trabajo. 2. La salud, la seguridad y el bienestar concernientes al medio psicosocial del trabajo, incluyendo su organización y la cultura del espacio de trabajo. 3. Los recursos de salud personales en el ambiente de trabajo. 4. Las formas en que la comunidad busca mejorar la salud de los trabajadores, sus familias y de otros miembros de la comunidad   Instruccione
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HABILIDADES BLANDAS Y EL CAMBIO

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  Nunca la sociedad humana ha mostrado tantos cambios como en los últimos 100 años. Lo que inicio con la industrialización se fue acrecentando de tal manera que los inventos e innovaciones fueron cada vez más acelerados. El problema no es el cambio, sino la rapidez con que las cosas suceden. Las últimas generaciones han nacido y crecido en un mundo cambiante. Aunque lo sufren a diario, no se les puede comparar a sus predecesores, sean abuelos o padres. Para las generaciones anteriores el cambio era un problema, pero no la velocidad con que cambiaban las cosas; era un mundo más estable y predecible. __________________________________________________ La sociedad actual, en cambio, se enfrenta a retos constantes en todos los ámbitos y pareciera que todos ellos se relacionan entre sí. Ya lo que pasa en la industria nos impacta en nuestros hogares. También nos puede impactar a nivel personal o laboral.   Ante la velocidad del cambio se requieren de nuevas formas de hacer las c
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DIFERENCIA ENTRE NORMAS Y PROTOCOLOS DE SERVICIO AL CLIENTE

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  El servicio al cliente es la clave para mantener a estos fieles a nuestras empresas. Un cliente satisfecho no solo regresa, sino que nos recomienda con otras personas. Siendo esto tan importante vamos a explorar en este artículo algunos elementos que pueden ayudar a consolidar una cultura de servicio a lo interno de las empresas.   ________________________________________________________________________                                                        LA ESTANDARIZACIÓN DEL SERVICIO: Vamos a iniciar por este punto. ¿Qué es estandarización del servicio? Significa que la empresa ha estructurado los procesos y procedimientos para que los Colaboradores de la misma ejecuten un servicio similar con todos los clientes. La estandarización es una forma de unificar acciones de parte del personal de la empresa al momento de estar en contacto con los clientes. Se busca que los clientes reciban un servicio “similar”, no importa quién le atienda. Cuando esto no ocurre, los clie
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ERRORES AL MOMENTO DE COBRAR DEUDAS A CLIENTES

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La gestión de la cobranza empresarial es vital para la recuperación de dineros que son esenciales para la continuidad de los negocios.  Para lograr una adecuada gestión, los encargados de este importante trabajo deben cuidarse de cometer errores que afecten la recuperación de las deudas. Aquí les comentamos 6 errores comunes que deben evitarse. Sabemos que pueden haber más, pero deseamos iniciar por estos. Saludos a quienes realizan esta labor fundamental y delicada.
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LAS 4 "F" DEL MARKETING DIGITAL

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Al igual que las 4P del marketing tradicional, hay 4F que tienen relación con el marketing digital. En esta infografía presentamos una breve descripción de cada una de ellas.
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¿COMO MEDIR LA SATISFACCION DE LOS CLIENTES?

Existen varias metodologías para hacer una medición de la satisfacción que tienen los clientes con los productos y servicios que les ofrecemos. En este video vamos a explorar alguna de ellas.
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